معايير الجودة العالمية والإقليمية للبرامج التعليمية
لذوي الاحتياجات الخاصة

·إدارة الجودة : هي الطريقة التي تضمن بأن جميع النشاطات الضرورية لتصميم وتطوير ومن ثم تطبيق المنتج أو الخدمة في المؤسسة فعّالة وتعمل بكفاءة.

·إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management : هي إدارة استراتيجية تهتم باستخدام الجودة في كل العمليات.